Vrátenie a reklamácia
Vrátenie tovaru do 31 dní
Nesplnil dodaný produkt vaše predstavy? Nezúfajte, aj to sa môže stať. Do 31 dní nám ho môžete bezplatne vrátiť a my vám pošleme peniaze späť. Podrobné informácie nájdete v našom reklamačnom poriadku.
Dôležité upozornenie
•spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa
•vrátený tovar prosím neposielajte na dobierku!
Postup pri vrátení a reklamácii
1
Vyplňte reklamačný formulár
Vyplňte nasledujúci elektronický reklamačný formulár. Je to jednoduché, rýchle a vďaka službe Retino budete mať proces vrátenia, výmeny či reklamácie pod kontrolou od začiatku až do konca.
2
Zabaľte tovar
Starostlivo zabaľte vracaný produkt tak, ako bol zabalený, keď vám prišiel od nás, a do balíčka prosím priložte aj papierovú objednávku, ktorá vám bola doručená spolu s tovarom, aby sme vás vedeli rýchlo identifikovať.
3
Odošlite balíček
Ak ste si vo formulári ako spôsob spätnej dopravy vybrali podanie cez výdajné miesto Packeta, v potvrdzujúcom e-maile vám príde ID kód na odoslanie zásielky, ktorý len nadiktujete pri podaji balíčka na vami vybranom výdajnom mieste.
Ak si spätnú dopravu zabezpečíte sami, riadne označený a zabalený balíček nám pošlite na adresu:
OLA LC s.r.o., Ulica Maloveská 5724, 984 01 Lučenec
4
Sledujte stav
O tom, čo sa deje s vašou vrátenou alebo reklamovanou zásielkou a v akom je štádiu vybavovania, sa dozviete prostredníctvom automatických správ, ktoré vám budú počas celého spracovania priebežne chodiť na e-mail.