Všetko o nákupe
Doprava
Vďaka tomu, že spolupracujeme s viacerými dopravcami si môžete vybrať presne ten spôsob doručenia, ktorý Vám vyhovuje. Navyše pri každej objednávke vyššej ako 60€ máte doručenie tovaru úplne zdarma!
Osobný odber (ZDARMA) - TÁTO SLUŽBA JE DOČASNE NEDOSTUPNÁ
- váš objednaný tovar si môžete vyzdvihnúť u nás na predajni OLA, Partizínska 2, 984 01 Lučenec
- akonáhle bude Vaša objednávka pripravená na vyzdvihnutie, tak Vám príde potvrdzujúci mail na adresu, ktorú ste zadali pri vytvorení objednávky
Slovenská Pošta (3,50€)
- doprava s doručením na poštu
- po odovzdaní zásielky Slovenskej pošte Vám príde SMS a mail o stave zásielky
- Slovenská pošta uloží Váš balíček na pošte, ktorá patrí pod adresu, ktorú ste zadávali pri Vašej objednávke, kde je možné ju počas najbližších 14 dní vyzdvihnúť
- Kontakt na dopravcu: 0850 122 413
Kuriér (3,90€)
- doprava s doručením na adresu
- po odovzdaní zásielky prepravcovi Vám príde mail o stave zásielky
- v deň doručenia Vás bude kontaktovať kuriér, alebo Vám bude zaslaný email od prepravnej spoločnosti s približným časovým intervalom doručenia
- kontakt na dopravcu Kuriér 123: 18 555
- kontakt na dopravcu Kuriér GLS: 18 585
Zásielkovňa (2,10€)
- osobné prevzatie na viac ako 300 výdajných miestach Zásielkovne v rámci celej SR
- Vaša zásielka na Vás bude čakať 7 kalendárnych dní. Na niektorých výdajných miestach si môžete predĺžiť dobu uloženia balíčka až na 21 dní cez aplikáciu Zásielkovňa
- na niektorých výdajných miestach môžete dobierku uhradiť aj platobnou kartou
- po odovzdaní zásielky prepravcovi Vám príde mail o stave zásielky
- Akonáhle bude zásielka pripravená na vyzdvihnutie, Zásielkovňa vás o tom bude informovať emailom a SMS správou. Zároveň dostanete heslo, ktorým sa treba preukázať pri vyzdvihnutí balíčka.
- Balíček si môžete na výdajnom mieste ihneď rozbaliť, prípadne ho vrátiť späť, ak vám objednaný tovar nebude z nejakého dôvodu vyhovovať.
- Kontakt na dopravcu: +421 221 201 135
Spôsoby platby
Vyberte si z niekoľkých možností overených spôsobov platby a uložte si bezpečne Vašu kartu pre ešte jednoduchší nákup. Pre tých opatrnejších ponúkame platbu na dobierku za 1,20 €.
Online platba kartou (ZDARMA)
- Najrýchlejší a najbezpečnejší spôsob platby - úplne bez poplatkov
- Podporujeme platbu kartami Visa a Mastercard
- Citlivé údaje vašej karty sú v bezpečí medzinárodnej spoločnosti, ktorá platby sprostredkuje
Online bankový prevod (ZDARMA)
- Platba je jednoduchá a bezpečná
- Rychlý platobný príkaz Vás po dokončení objednávky presmeruje do Vášho internetového bankovníctva, kde po zabezpečenom prihlásení môžete jednoducho odoslať predvyplnený platobný príkaz
Platba na dobierku (1,20€)
- čiastku za Vášu objednávku zaplatíte priamo prepravcovi pri prevzatí zásielky alebo v rámci osobného odberu
- Platba na dobierku je spoplatnená čiastkou 1,20€
Ostatné platobné metódy (ZDARMA)
- GoPay peňaženka - okamžitá platba cez vašu elektronickú peňaženku
- Bitcoin - okamžitá platba virtuálnou menou Bitcoin
- Google Pay - okamžitá platba cez elektronickú peňaženku
- SMS platba - strhnutá z kreditu alebo prirátaná k tarifnému vyúčtovanie
Vrátenie a reklamácia
Nesplnil dodaný produkt Vaše predstavy? Nezúfajte, aj to sa môže stať. Do 31 dní nám ho môžete bezplatne vrátiť a my Vám pošleme peniaze späť. Podrobné informácie nájdete v našom reklamačnom poriadku.
Postup pri vrátení a reklamácii
- vyplňte nesledujúci elektonický reklamačný formulár. Je to jednoduché, rýchle a vďaka službe Retino budete mať proces vrátenia, výmeny či reklamácie pod kontrolou od začiatku až do konca.
- starostlivo zabaľte vracaný produkt tak ako bol zabalený, keď Vám prišiel od nás a do balíčka prosím priložte aj papierovú objednávku, ktorá Vám bola doručená spolu s tovarom aby sme Vás vedeli rýchlo identifikovať
- v prípade, že ste si v elektronickom reklamčnom formulári ako spôsob spätnej dopravy vybrali podanie cez výdajné miesto Zásielkovňa.sk, tak Vám v potvrdzujúcom maile príde ID kód na odoslanie zásielky, ktorý len nadiktujete pri jej podaji na Vami vybranom výdajnom mieste pri odovzdávaní balíčka
- ak ste si vybrali, že si spätnú dopravu zabezpečíte sami, tak nám prosím riadne označený a zabalený balíček pošlite na nasledovnú adresu:
OLA LC s.r.o., Ulica Maloveská 5724, 984 01 Lučenec - VRÁTENÝ TOVAR NEPOSIELAJTE NA DOBIERKU!
- o tom čo sa deje s Vašou vrátenou, alebo reklamovanou zásielkou a v akom je štádiu vybavovania sa dozviete prostredníctvom automatických správ, ktoré Vám budú v priebehu celého spracovávania Vášho prípadu priebežne chodiť na Váš email